Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 16/11/2024

En select.bga, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones descritas a continuación:

Condiciones para devoluciones:

  1. Plazo para devoluciones:
    Dispones de 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

  2. Estado del producto:

    • El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales.
    • Debe devolverse en su empaque original.

  3. Productos no elegibles para devolución:

    • Artículos en oferta o en liquidación.
    • Productos personalizados o hechos a medida.

  4. Comprobante de compra:
    Es necesario presentar un recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

Proceso de devolución:

  1. Envíanos un correo a select.bga@gmail.com con el asunto: "Solicitud de devolución". Incluye tu nombre completo, número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección:
    Avenida Gonzales Valencia #50 - 20, Nuevo Sotomayor, Bucaramanga, Santander, Colombia.
  3. Los costos de envío por devolución serán cubiertos por el cliente, salvo que el producto tenga defectos de fabricación o se haya enviado incorrectamente.

Reembolsos:

  1. Tiempo de procesamiento:
    Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
  2. Forma de reembolso:
    Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.

Cambios:

Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, sigue el mismo procedimiento para devoluciones y realiza un nuevo pedido.

Excepciones:

En caso de que el producto recibido esté dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega para solucionar el problema sin costo adicional.

Para más información o consultas, contáctanos al correo select.bga@gmail.com.