Política de envío

Política de Envíos
Última actualización: 16/11/2024

En select.bga, nos esforzamos por garantizar que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con los envíos:

1. Áreas de Cobertura

Actualmente, realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Si deseas un envío internacional, contáctanos previamente a través de select.bga@gmail.com para verificar la disponibilidad y tarifas.

2. Tiempos de Envío

  • Procesamiento del pedido:
    Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Entrega estimada:
    • Envíos nacionales (Colombia): Entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
    • Envíos internacionales: Los tiempos varían según el país y la transportadora seleccionada.

Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar debido a factores externos como días festivos o retrasos logísticos.

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de pago, dependiendo del destino y el peso del paquete.
  • Promociones especiales: Ofrecemos envíos gratuitos para compras superiores a $159.900 COP (No aplica para compras al por mayor).

4. Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo y las instrucciones para hacerle seguimiento a tu paquete.

5. Política de Entrega

  • Las entregas se realizarán en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Asegúrate de que la información proporcionada sea correcta y completa.
  • Si no se puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta, es posible que se generen costos adicionales por el reenvío.

6. Paquetes Perdidos o Dañados

  • Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos en select.bga@gmail.com con tu número de pedido para investigar el caso.
  • En caso de recibir un producto dañado durante el transporte, notifícanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica para gestionar el reclamo con la transportadora.

7. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la información antes de que el pedido sea enviado.

8. Restricciones

No somos responsables por retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, huelgas o restricciones impuestas por las autoridades locales.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia con tu pedido, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: select.bga@gmail.com
Teléfono: 350 473 3746